よくある質問FAQ
資格について
- 個人でも受検できますか？
個人の方も、もちろんご受検可能です。お申込みフォームの「会社名・団体名・学校名」では「個人」とご記入ください。
- 検定試験から1週間経ったが、合否メールが届きません。
「迷惑メール」「スパム」フォルダなどに、協会からのメールが入っていないかご確認ください。それでもやはり見つからない場合には、お名前・受験日を添えて協会までお問い合わせください。
- 「SNSエキスパート検定」は、いつから始まった資格ですか？
「初級SNSエキスパート」は2017年3月に、「上級SNSエキスパート」は2017年5月にそれぞれスタートした認定資格です。
- 合否連絡の際は、点数も教えてもらえますか？
合否の結果のみをお伝えしており、点数については開示しておりません。
- 合否はいつごろ、どのように発表されますか？
ライブ版の検定試験の結果（合否）は、検定試験終了から1週間後をめどに協会からEメールにてご連絡いたします。
1週間を過ぎてもEメールが届かない場合は、「迷惑メール」「スパム」などにメールが入っていないかご確認ください。やはり見つからない場合には、お名前・受験日を添えて協会までお問い合わせください。オンデマンドの場合は、検定受験後、すぐに合否結果がわかります。
- 検定試験に合格すると、どのような特典が得られますか？
検定試験に合格されますと、協会から「初級SNSエキスパート」「上級SNSエキスパート」として認定いたします。
合格者には認定ロゴ・（希望者には）認定証が授与され、これらを名刺や履歴書、ホームページなどに掲載することが可能です。
- 資格に有効期限はありますか？
「初級」、「上級」ともにありません。
申し込み・お支払い方法
- キャンセル方法についてお知らせください。
-
現在ライブ版のみ、キャンセルを承っております。キャンセルご希望の場合は、お手数ですが開催日前営業日の12時（正午）までに info@snsexpert.jp に、「お名前」「お申し込みの講座」を添えてご連絡いただけますようお願いします。Zoomログイン情報などを含む「前日メール」受信後のキャンセルはお受けいたしかねます。ご了承ください。
また、オンデマンド版についてはご購入後のキャンセルはお受けしかねます。ご了承ください。
- 請求書でのお支払いはできますか？
-
現在、ライブ版のみご請求書払いに対応しております。オンデマンド版では、銀行振込をお願いしております。いずれも、個人でご受講される場合は前払いをお願いしておりますのでご了承ください。
法人（団体）でのご受講の場合には、請求書払い・後払いにもできるだけ対応いたします。詳しくは info@snsexpert.jp よりお問い合わせください。
- 検定費用の領収書は発行してもらえますか？
はい、可能です。ライブ版では、「イベントレジスト」という決済サービスを利用しておりますがイベントレジスト上で領収書データがダウンロードできます。詳しくはこちらにてご確認ください。
オンデマンド版では、マイページにログイン後、右上の「購入履歴」＞「＋ボタン」をクリックいただき「領収書発行」で可能です。
- 検定費用の支払方法を教えてください。
ライブ版の初級・上級のみ、クレジットカードまたは、ご請求書（お振り込み）にてお支払いいただけます。
オンデマンド版の初級・SNSリスクマネジメントはPayPal（ペイパル）、銀行振込に対応しております。
また、ライブ版の請求書払いに関しては、開催前の事前のお支払いをお願いいしております。振込先や期限についてはお申し込み後、担当よりメールでご連絡させていただきます。
集合（１社）研修/受検について
- 集合（1社）研修・受検はできますか？
はい、可能です。通常のオンライン講義の開催日に合わせてご受講いただけます。また、企業様でのライブによる団体受講や講義内容のカスタマイズのご相談も承っております。団体でのご相談は、お問い合わせへご連絡ください。
検定問題/解答
- SNSエキスパート検定・SNSリスクマネジメントの合格率について教えてください
-
恐れ入りますが、合格率は現在公開しておりません。
- 自分がどの問題を間違ったのか知りたい。問題と正解を開示してもらえますか？
申し訳ありませんが、検定問題および正解はいっさい公開しておりません。
検定テキスト
- 検定テキストのみを購入することはできますか？
検定テキストのみの販売は行っておりません。ご了承ください。
受講・受検方法
- オンライン講義での環境について教えてください
-
ライブ版（初級・上級）の場合、オンライン講義のシステムにはZoomを使用します。聴講にご使用になるPCやタブレットにZoomがインストールされているか、そして最小技術要件を満たしているか、テストサイトに必ずアクセスして事前確認をおこなっていただけますようお願いします。
また、オンデマンド版（初級・SNSリスクマネジメント検定）の場合は、以下の動作環境が確認できております。スマートフォンでもご受講いただけますが、利用している動画やテキストの関係から、11インチ以上のタブレットを推奨しております。
パソコン（Windows)
推奨OS
対応OS
推奨ブラウザ
対応ブラウザ
非対応ブラウザ
Windows10
–
Chrome最新版
Edge最新版
Firefox最新版
IE11
(Windows10の場合のみ対応)
IE10
Opera
その他
パソコン（Mac）
推奨OS
対応OS
推奨ブラウザ
対応ブラウザ
非対応ブラウザ
macOS 10.15
CatalinamacOS 10.13
High Sierra以降Chrome最新版
Safari最新版
Firefox最新版– Opera
その他iPhone
推奨OS
対応OS
推奨ブラウザ
対応ブラウザ
非対応ブラウザ
iOS13～
※基本的に２世代以前のバージョンは非推奨です。iOS10～ Safari最新版 Chrome最新版 Opera
Firefox
Edge
その他iPad
推奨OS
対応OS
推奨ブラウザ
対応ブラウザ
非対応ブラウザ
iPadOS13～
※基本的に２世代以前のバージョンは非推奨です。iOS10～ Safari最新版 – Opera
Firefox
Edge
Chrome
その他その他スマートフォン・タブレット
推奨OS
対応OS
推奨ブラウザ
対応ブラウザ
非対応ブラウザ
Android 8.0～ Android 5.0～ Chrome最新版 – Firefox
Edge
その他
- キャンセル方法についてお知らせください。
-
現在ライブ版のみ、キャンセルを承っております。キャンセルご希望の場合は、お手数ですが開催日前営業日の12時（正午）までに info@snsexpert.jp に、「お名前」「お申し込みの講座」を添えてご連絡いただけますようお願いします。Zoomログイン情報などを含む「前日メール」受信後のキャンセルはお受けいたしかねます。ご了承ください。
また、オンデマンド版についてはご購入後のキャンセルはお受けしかねます。ご了承ください。
- まとめて複数名分申し込みは可能でしょうか？
-
はい、可能です。ライブ版では、代表者さまが複数名分をまとめてお申し込み・お支払いをすることが可能です。テキストやZoomのURL、合否連絡をお送りするため、受講者さま一人一人のメールアドレスやご連絡先もご入力いただく必要がございます。
オンデマンド版についても可能です。会員登録後「代理購入」を選択して受講者数をご記入いただけます。また、録画ではなく、カスタムのセミナーでのご希望の場合は、人数分様の受検・講座費用に合わせて、講師や事務局の手数料をいただいております。詳しくは問い合せへご連絡ください。「企業名（団体名）・団体受講希望」の旨を添えて、info@snsexpert.jp までお問い合わせくださいませ。担当者より連絡いたします。
- Zoomで自分自身の顔や音声をオンにする必要はありますか？
-
必要ございません。受講者様のお顔や音声をONにしたやりとりはございません。講義内容についてチャットでのご質問が可能です。講師や事務局スタッフがお答えいたします。
- お気軽にお問い合わせ下さい